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Datum/Zeit
Date(s) - 05.04.2022
9:30 - 15:30

Veranstaltungsort
Ankerhof Hotel GmbH

Kategorien


Dozentin: Gabriele Stenz, QM-Auditorin und Lehrerin für Hebammenwesen
Themenschwerpunkte:
Einen Fragebogen zu entwickeln ist hört sich zunächst ganz einfach an. Ganz
so ist es nicht; Das merkt man spätestens dann, wenn einem wieder mal ein „Fragebogen“ am Ende
eines Seminars zur Sicherung der Kundenzufriedenheit ausgehändigt wird. Dort finden wir dann
Fragen wie: „
Wie haben Sie den Seminarort mit Hilfe unserer Wegbeschreibung gefunden?“ Wie ein
wirklich aussagefähiger Fragebogen entsteht, dem weiterführende Impulse für das Qualitäts-
management der Hebamme zu entnehmen sind, werden wir in dem Tagesseminar erarbeiten.
Aus dem Seminarverlauf:
  • Die richtigen Antworten erhalten wir nur, wenn wir die richtigen Fragen stellen
  • Fragearten und deren Anwendung
  • Goldene Regeln der Fragebogenkonstruktion
  • Was machen wir mit den Antworten, Auswertung und kleine Statistiken mit dem Programm Excel erstellen
  • Die Befragten erwarten ein Feedback, Nachbereitung der Umfrage
Teilnehmerunterlagen:
Unterlagen und Texte werden von der Dozentin zusammengestellt
Lern-Ziele:
Die teilnehmenden Hebammen kennen die kritischen Erfolgsfaktoren der Zufriedenheitsbefragung. Sie wissen, wie sie die Ergebnisse in ihr eigenes QM System einfügen und
langfristig nutzen werden.
6 Fortbildungsstunden

Bookings

Ticket-Typ Preis Plätze
Mitglieder im DHV 120,00 €
Nichtmitglieder und Ärzte 180,00 €
WeHen 80,00 €